Teslimat ve İade Koşulları
1. Taraflar
İşbu İptal ve İade Koşulları Sözleşmesi (“Sözleşme”),
aşağıda bilgileri bulunan satıcı ile internet sitesi üzerinden alışveriş yapan
müşteri (“Alıcı”) arasında elektronik ortamda kurulmuştur.
Satıcı Bilgileri
Çamlıca Mh. Babacan Sk. No:32/A Nilüfer BURSA
0533 474 80 74
bilgi@kafkasyamesrubatlari.com
Alıcı Bilgileri
Alıcı’nın sipariş sırasında sisteme girmiş olduğu bilgiler
esas alınır.
2. Konu
İşbu sözleşmenin konusu, Alıcı’nın Satıcı’ya ait e-ticaret
sitesi üzerinden satın aldığı ürün/hizmetlere ilişkin iptal, iade, değişim ve
cayma hakkı şartlarının belirlenmesidir.
3. Cayma Hakkı
Alıcı, mesafeli satış sözleşmesi kapsamında, ürünün
kendisine teslim edildiği tarihten itibaren 14 (ondört) gün içerisinde
herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına
sahiptir.
Cayma hakkının kullanılabilmesi için Alıcı’nın belirtilen
süre içerisinde Satıcı’ya yazılı olarak e-posta veya iletişim kanalları
üzerinden bildirimde bulunması gerekmektedir.
4. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar
Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
- Alıcı’nın
özel istekleri doğrultusunda hazırlanan ürünler,
- Kişisel
kullanım veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler,
- Ambalajı
açılmış, kullanılmış veya tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş
ürünler,
- Dijital
içerikler, yazılım lisansları ve indirilebilir ürünler,
- Tek
kullanımlık ürünler,
- Hızlı
bozulan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünler.
5. İade Şartları
İade işlemlerinin kabul edilebilmesi için:
- Ürün
kullanılmamış olmalıdır,
- Ürün
orijinal kutusu, ambalajı ve tüm aksesuarları ile birlikte
gönderilmelidir,
- Fatura
veya sipariş belgesi ile birlikte gönderilmelidir,
- Üründe
kullanıcı kaynaklı zarar bulunmamalıdır.
Satıcı, gerekli incelemeyi yaptıktan sonra iade talebini
değerlendirme hakkını saklı tutar.
6. İade Süreci
Alıcı’nın cayma hakkını kullanmasının ardından ürün,
Satıcı’nın belirttiği adrese gönderilmelidir.
İade edilen ürün Satıcı’ya ulaştıktan ve gerekli kontroller
yapıldıktan sonra, ürün bedeli en geç 14 gün içerisinde Alıcı’nın ödeme
yaptığı yöntem ile iade edilir.
Kargo ücretleri:
- Ürün
hatalı veya ayıplı ise kargo ücreti Satıcı’ya aittir.
- Diğer
iade durumlarında kargo ücreti Alıcı’ya aittir.
7. Hasarlı veya Ayıplı Ürünler
Teslimat sırasında hasarlı olduğu tespit edilen ürünler
için Alıcı’nın kargo görevlisine tutanak tutturması gerekmektedir.
Ayıplı veya kusurlu ürünlerde, Alıcı aşağıdaki haklara
sahiptir:
- Ücretsiz
değişim talebi,
- Ürün
bedelinin iadesi,
- Ayıp
oranında indirim talebi,
- Ücretsiz
onarım talebi (uygulanabiliyorsa).
8. Sipariş İptali
Alıcı, sipariş hazırlanma aşamasına geçmeden önce
siparişini iptal edebilir.
Kargoya teslim edilmiş siparişlerde iptal işlemi yerine
iade prosedürü uygulanır.
Satıcı, stok problemi, teknik hata veya mücbir sebepler
nedeniyle siparişi iptal etme hakkını saklı tutar. Bu durumda Alıcı’ya gerekli
bilgilendirme yapılır ve tahsil edilen tutar iade edilir.
9. Uyuşmazlıkların Çözümü
İşbu sözleşmenin uygulanmasında, Ticaret Bakanlığı
tarafından ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Alıcı’nın yerleşim yerindeki
Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
10. Yürürlük
Alıcı, internet sitesi üzerinden sipariş verdiği anda işbu
İptal ve İade Koşulları Sözleşmesi’nin tüm şartlarını kabul etmiş sayılır.
RÜSTEM ŞEREF GIDA